ในวันศุกร์ที่ผ่านมา ได้เกิดเหตุการณ์ Global IT Outage จากโปรแกรม CrowdStrike ที่ส่งผลให้ระบบไอทีทั่วโลกไม่สามารถใช้งานได้ ทำให้ทั้งธนาคาร สนามบิน โรงพยาบาล รวมถึงธุรกิจและบริษัทไอทีอีกมากมายที่ใช้ระบบปฎิบัติการ Window ต้องประสบปัญหาจากเหตุการณ์ครั้งนี้กันถ้วนหน้า CrowdStrike คืออะไร และทุกธุรกิจควรเตรียมพร้อมรับมือสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดนี้ได้อย่างไรบ้าง ไปวิเคราะห์หาคำตอบพร้อมกันได้เลยค่ะ

CrowdStrike คืออะไร?

CrowdStrike คือระบบป้องกัน Anti-Virus ประเภทหนึ่ง ที่คอยทำงานอยู่เบื้องหลังจนผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ระบบปฎิบัติการ Window ไม่ทราบว่ามีโปรแกรมนี้ทำงานอยู่ ด้วยความที่ ClowdStrike สามารถทำงานร่วมกับ AI เพื่อป้องกันไวรัส และการดจมตีทางไซเบอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงทำให้ได้รับความนิยมในหลายบริษัท รวมถึงในหลายองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ในการใช้งาน

ปัญหาของ CrowdStrike ที่เกิดขึ้นกับธุรกิจทั่วโลก

ปัญหาที่เกิดขึ้นกับ CrowdStrike ในเหตุการณ์ Global IT Outage ครั้งนี้ ไม่ได้มาจากการถูก Hack หรือถูกโจมตีทางไซเบอร์ แต่มาจากการอัปเดตของตัวโปรแกรม ClowdStrike Falcon เอง ซึ่งเป็นความผิดพลาดที่ไปกระทบกับการทำงานของระบบปฎิบัติการ Window จนทำให้เกิดสถานะที่เรียกว่า จอฟ้า (Blue Screen) และต้องให้ผู้ใช้งานทำการเข้า Safe Mode เพื่อไปลบไฟล์ “C-00000291*.sys” ที่เป็นปัญหาทีละเครื่อง

บทเรียนและวิธีรับมือจากกรณีปัญหาของ ClowdStrike  

เนื่องจาก ClowdStrike สามารถเข้าถึงการทำงานได้ใกล้เคียงระดับเดียวกับระบบปฎิบัติการ Window จึงทำให้สามารถเกิดปัญหาเมื่อมีความผิดพลาดได้ในทันที แต่ในอนาคตก็ยังสามารถเกิดปัญหาที่คล้ายคลึงกันกับโปรแกรมอื่นๆ อีกเมื่อไหร่ก็ได้ ผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับธุรกิจไอที จึงควรเตรียมพร้อมรับมือจากบทเรียนของ ClowdStrike ในครั้งนี้เอาไว้เสมอ

1. ให้ความสำคัญกับการสำรองข้อมูล ควรมีการสำรองข้อมูลสำหรับใช้ในกรณีฉุกเฉินอยู่เสมอ
2. มีการทำงานแบบ Manual ในกรณีที่เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น การสำรองและการพร้อมทำงานแบบ Manual จะช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ในทันที
3. การเตรียมพร้อมรับมือกับปัญหาอยู่เสมอ ทุกบริษัทควรมีบุคลากรแผนก IT ในจำนวนที่เหมาะสม เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาจากระบบที่อาจเกิดขึ้นเมื่อไหร่ก็ได้
4. ตรวจสอบระบบหรือมีทางเลือกสำรอง เมื่อพบว่ามีปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้น จึงควรที่จะหมั่นตรวจสอบระบบ หรือมองหาระบบป้องกันอื่นที่สามารถทำงานได้ใกล้เคียงกันมาทำงานทดแทน
5. ให้ความรู้กับพนักงาน การอบรมให้พนักงานเข้าใจการทำงานกับระบบไอทีเบื้องต้น จะสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้มากกว่าการเสียโอกาสที่ไม่ควรเกิดขึ้น

ถึงแม้ว่ายังมีบางบริษัทที่ไม่ได้รับผลกระทบจาก Global IT Outage ในครั้งนี้ แต่ปัญหาดังกล่าวก็อาจเกิดขึ้นกับการทำงานไอทีเมื่อไหร่ก็ได้ทุกเมื่อทุกเวลา ความผิดพลาดของ CrowdStrike จึงเป็นบทเรียนอย่างหนึ่ง ที่องค์กรธุรกิจทั่วโลกควรให้ความสำคัญกับการทำงานเพื่อความปลอดภัยมากขึ้นกว่าเดิม

สนใจติดต่อผลิตสินค้าแพคเกจจิ้ง และอุปกรณ์ออกบูธ
คลิ๊ก >> Tumtook.com/Addline
Add Line : @Tumtook