ร้านค้าหรือธุรกิจแบบ Offline จำเป็นต้องหาวิธีการปรับตัวมากขึ้น เมื่อลูกค้าในปัจจุบันได้หันไปซื้อของแบบ Online ที่มีทั้งความสะดวกและราคาที่ถูกกว่า การขายของหน้าร้านจึงต้องมีจุดแข็งที่แตกต่างและสามารถดึงดูดลูกค้าให้ได้ บทความนี้จึงจะมาแนะนำวิธีการปรับกลยุทธ์เทคนิคการขาย เพื่อให้ร้านค้าอบบออฟไลน์ยังคงอยู่รอดได้ในยุคดิจิทัล

วิธีการปรับตัวของร้านค้า เมื่อลูกค้าหันไปซื้อของ Online มากกว่า

1. มอบสิ่งที่ลูกค้าไม่สามารถหาได้จากร้าน Online

การขายแบบออฟไลน์ มีข้อได้เปรียบในการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง จึงทำให้สามารถมอบสิ่งต่างๆ กับลูกค้าได้ถึงมือด้วยตัวเอง

• มอบของแถมพิเศษเพิ่มเติมเมื่อทำการซื้อสินค้า
• มีบริการที่ได้คุณภาพ แนะนำสินค้าได้อย่างน่าสนใจ
• จัดกิจกรรมในร้าน เช่น การทดลองใช้สินค้า
• สร้างบรรยากาศร้านให้น่าเข้า และน่าเลือกดูสินค้า

ตัวอย่าง:
ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า จัดโปรโมชั่นของแถมเมื่อซื้อสินค้า

2. มีการบริการลูกค้าแบบพิเศษ

การบริการที่ดี เป็นสิ่งที่ร้านค้าแบบ Online ไม่สามารถทำได้เท่ากับการเลือกซื้อแบบหน้าร้าน

• ให้คำแนะนำสินค้าอย่างตรงจุด และใส่ใจในความต้องการของลูกค้า
• เพิ่มบริการพิเศษ เช่น การจัดส่งถึงบ้าน, การห่อของขวัญ, หรือบริการหลังการขาย

ข้อดี:
ร้านขายเฟอร์นิเจอร์ มีบริการขนส่งและประกอบเฟอร์นิเจอร์ให้ถึงบ้าน

3. จัดโปรโมชั่นเฉพาะหน้าร้าน

การกระตุ้นยอดขายด้วยโปรโมชั่นเฉพาะลูกค้าที่มาซื้อสินค้าที่หน้าร้าน สามารถช่วยดึงดูดความสนใจได้มากขึ้น

• เพิ่มส่วนลดพิเศษ เมื่อซื้อสินค้าในร้าน
• มีของแถม เมื่อซื้อสินค้าในราคาที่กำหยด
• จัดกิจกรรมจับรางวัล สำหรับลูกค้าที่มาซื้อของที่ร้าน

4. ใช้การตลาดแบบปากต่อปาก (Word of Mouth)

คำแนะนำจากลูกค้าสู่ลูกค้าเป็นหนึ่งในวิธีที่ทรงพลังที่สุด

• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อให้ลูกค้าบอกต่อ
• มอบประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ เช่น การจดจำลูกค้าประจำได้หรือการให้คำแนะนำแบบส่วนตัว

5. ทำระบบสมาชิกและโปรแกรมสะสมคะแนน

การให้ลูกค้าสมัครสมาชิกหรือสะสมคะแนน เป็นวิธีที่ช่วยทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ เพื่อรับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม

• ลูกค้าสะสมแต้มจากการซื้อสินค้าเพื่อแลกรับส่วนลด
• มอบสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก เช่น การลดราคา หรือการซื้อ 2 แถม 1

สรุป

แม้ในยุคที่การซื้อของ Online ได้รับความนิยมเป็นอย่างสูงมาก ธุรกิจ Offline หรือร้านค้าหน้าร้าน ก็ยังสามารถปรับตัว และสร้างความน่าสนใจได้ด้วยเทคนิคการขายที่แตกต่าง และการให้บริการที่มีคุณภาพเพื่อแสดงถึงความใส่ใจต่อลูกค้า หากลงมือปรับกลยุทธ์วิธีการขายตั้งแต่วันนี้ จพทำให้ธุรกิจหน้าร้านของคุณยังคงเติบโตและแข่งขันในตลาดได้ต่อไป

สนใจติดต่อผลิตแพคเกจจิ้ง และอุปกรณ์ออกบูธ
คลิ๊ก >> Tumtook.com/Addline
Add Line : @Tumtook