Jordan Belfort ชื่อนี้บางคนอาจคุ้นเคยกันจากภาพยนตร์ “The Wolf of Wall Street” โดยเบื้องหลังความสำเร็จของเขาในฐานะนักขาย และผู้นำที่ปรึกษาด้านการขาย คือเทคนิคการขายแบบ Straight Line System ที่ได้กลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การขายที่ทรงพลังที่สุดในโลก ด้วยการใช้จิตวิทยา การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และการควบคุมการขายให้อยู่ใน “เส้น” ที่เรียกว่า Straight Line System ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงกลยุทธ์การตลาด แต่เป็น “ศิลปะ” ในการขาย ที่ผสมผสานระหว่างการควบคุม การสร้างความเชื่อใจ และการประเมินลูกค้า เพื่อให้ทุกการขายมุ่งสู่เป้าหมายได้อย่างตรงจุด
หลักการขายสินค้าแบบ Jordan Belfort
1. การควบคุม (Control)
Belfort เน้นว่าการขายที่ดีต้องไม่หลุดกรอบ การควบคุมการสนทนาให้อยู่ในเส้นตรงเป็นสิ่งสำคัญ เพราะลูกค้ามักจะตัดสินใจว่าเขาสนใจหรือไม่ใน 4 วินาทีแรก ของการเริ่มสนทนา การควบคุมการสนทนาทำให้ลูกค้าเข้าใจว่าอะไรคือสิ่งที่คุณเสนอขาย และทำไมสินค้านั้นจึงเหมาะกับพวกเขา โดยหัวใจสำคัญของการใช้วิธีควบคุม
- เริ่มต้นอย่างเป็นมิตร: ทักทายลูกค้าอย่างมืออาชีพและสร้างความประทับใจแรก
- แสดงประโยชน์ของสินค้า: อธิบายว่าสินค้าหรือบริการของคุณช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างไร
- หลีกเลี่ยงการออกทะเล: อย่าพูดนอกประเด็นหรือพยายามยัดเยียดข้อมูลเกินความจำเป็น
2. การสร้างความเชื่อใจ (Rapport)
การสร้างความเชื่อใจเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณใส่ใจในปัญหาของพวกเขา การสร้างความเชื่อใจ ไม่ใช่แค่การพูด แต่รวมถึงการใช้น้ำเสียง ภาษากาย และจิตวิทยา เมื่อความเชื่อใจถูกสร้างขึ้น ลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจในตัวคุณ และพร้อมที่จะรับฟังข้อเสนอของคุณได้ทุกอย่าง
- ใช้น้ำเสียงหลากหลาย: ปรับโทนเสียงให้น่าสนใจ เช่น ใช้โทนเสียงอบอุ่นเมื่อพูดถึงผลประโยชน์ หรือใช้โทนจริงจังเมื่อพูดถึงข้อเสียที่ลูกค้าอาจเจอ
- ภาษากายที่เหมาะสม: โน้มตัวเข้าหาลูกค้าเมื่อพูดถึงเรื่องอารมณ์ และถอยตัวออกเล็กน้อยเมื่อพูดถึงเรื่องเหตุผล
- สร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์: แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจปัญหาของพวกเขา และคุณอยู่ตรงนี้เพื่อช่วย
3. การประเมินลูกค้า (Codify)
ไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นลูกค้าของคุณ Belfort เน้นว่าคุณต้องรู้จัก “ประมวลผล” หรือประเมินลูกค้าว่าพวกเขาเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ใช่หรือไม่
- ฟังให้มาก ถามให้ตรง: แทนที่จะพยายามพูดโน้มน้าว ให้ใช้คำถามสำรวจความต้องการของลูกค้า และฟังคำตอบอย่างตั้งใจ
- อย่ากดดันลูกค้า: การขายที่ดีไม่ใช่การบังคับ แต่คือการช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าคุณมีคำตอบที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา
- โฟกัสที่อารมณ์: ลูกค้ามักตัดสินใจซื้อด้วยอารมณ์ ไม่ใช่เหตุผล ดังนั้น คุณต้องทำให้พวกเขา “รู้สึก” ว่าสินค้าของคุณคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ
เทคนิคการใช้ Straight Line System
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย Belfort ได้แนะนำวิธีย่อย 5 ข้อที่ช่วยให้การขายตรงไปสู่เป้าหมาย:
- เน้นผลประโยชน์ของสินค้า: อธิบายว่าลูกค้าจะได้อะไรจากสินค้า มากกว่าที่สินค้าจะทำอะไรได้
- สร้างความน่าเชื่อถือของตัวผู้ขาย: ให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่พวกเขาไว้วางใจได้
- เสริมความมั่นใจในบริษัท: แนะนำบริษัทของคุณให้ชัดเจน และแสดงให้เห็นว่าบริษัทมีความน่าเชื่อถือ
- ขยายข้อดีของสินค้า: ชูให้เห็นว่าสินค้าของคุณคุ้มค่าและตอบโจทย์ปัญหาของลูกค้าอย่างไร
- เน้นย้ำปัญหาที่ลูกค้าจะเจอ: หากไม่เลือกสินค้าในตอนนี้ ลูกค้าอาจพลาดโอกาสในการแก้ปัญหา
Straight Line System ของ Jordan Belfort ไม่ได้เป็นเพียงกลยุทธ์การขาย แต่เป็นการผสมผสานระหว่างจิตวิทยาและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการควบคุมการสนทนา การสร้างความเชื่อใจ และการประเมินลูกค้า คุณจะสามารถเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้
จุดเด่นของ Belfort คือการเน้นความสำคัญของการฟัง การตั้งคำถาม และการสื่อสารที่ตรงจุด เขาเชื่อว่าการขายที่ดีไม่ได้อยู่ที่การพูดเก่งหรือความโลภ แต่อยู่ที่การเข้าใจลูกค้าและตอบสนองความต้องการของพวกเขา ด้วยเทคนิคที่ชัดเจนและเป็นระบบ คุณเองก็สามารถเปลี่ยนการขายให้กลายเป็นศิลปะที่สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้
อย่ารอช้า! สนใจผลิตอุปกรณ์ออกบูธ และกล่องแพคเกจจิ้ง ติดต่อโรงพิมพ์ Tumtook ได้เลยทันที!
คลิ๊ก >> Tumtook.com/Addline
Add Line : @Tumtook
