ในยุคที่เทคโนโลยีเป็นศูนย์กลางของการใช้ชีวิต กลุ่มผู้บริโภค “Gen C” กำลังเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อการตลาดและพฤติกรรมการซื้อสินค้าอย่างมาก แม้ว่าคำว่า Gen C จะไม่ได้ถูกกำหนดด้วยปีเกิดเหมือน Gen X, Gen Y หรือ Gen Z แต่เป็นการจำแนกตาม พฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ ที่มีลักษณะเฉพาะตัว ธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่ จำเป็นต้องเข้าใจว่า Gen C คือใคร พวกเขามีลักษณะอย่างไร และต้องการอะไรจากแบรนด์

Gen C คือใคร?

“Gen C” ย่อมาจาก Connected Consumer หรือ Generation Connected หมายถึง กลุ่มคนที่ใช้เทคโนโลยีและโลกดิจิทัลเป็นศูนย์กลางของการใช้ชีวิต พวกเขาไม่เพียงแค่ติดตามข่าวสารผ่านอินเทอร์เน็ต แต่ยังสร้างและแบ่งปันคอนเทนต์เป็นประจำ

ลักษณะสำคัญของผู้บริโภค Gen C

• ใช้ เทคโนโลยีเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ
  
• ชอบความสะดวกสบาย และบริหารจัดการทุกอย่างด้วยตัวเอง
  
• มี แนวคิดแบบเฉพาะตัว และให้ความสำคัญกับไลฟ์สไตล์ส่วนตัว
  
• ติดตามข้อมูลข่าวสารผ่านช่องทางออนไลน์เป็นหลัก
  
• ให้ความสำคัญกับการเงินและการลงทุน มองหาสินค้าที่คุ้มค่า

Gen C ไม่ได้จำกัดเฉพาะคนรุ่นใดรุ่นหนึ่ง แต่สามารถพบได้ในทุกเจเนอเรชัน ตั้งแต่ Gen X, Gen Y, Gen Z ไปจนถึง Gen Alpha

Gen C ประกอบไปด้วยคน 3 กลุ่ม

แม้ว่า Gen C จะมีพฤติกรรมที่คล้ายกันในด้านดิจิทัล แต่สามารถแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มตามช่วงวัยและไลฟ์สไตล์

1. Baby Gen C: กลุ่มวัยรุ่นและคนเริ่มทำงาน

ลักษณะเด่น

• อยู่ในช่วงวัยเรียนมหาวิทยาลัย หรือเพิ่งเริ่มต้นทำงาน
• มีกำลังซื้อที่ขึ้นอยู่กับ การตัดสินใจของผู้ปกครอง
• สนใจ เทรนด์ใหม่ ๆ และรับข้อมูลข่าวสารผ่านโซเชียลมีเดียเป็นหลัก

กลยุทธ์การเข้าถึง

• เน้นการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อให้พวกเขาสามารถโน้มน้าวใจผู้ปกครองได้
  
• สร้างคอนเทนต์ที่เข้าถึงง่าย เช่น วิดีโอสั้น หรือรีวิวสินค้า

2. Bachelor Gen C: กลุ่มวัยทำงานและคนโสด

ลักษณะเด่น

• เป็นกลุ่มคนทำงานตั้งแต่ระดับพนักงานจนถึงผู้บริหารระดับกลาง
• มีกำลังซื้อสูง และ ตัดสินใจซื้อโดยไม่ต้องปรึกษาคนอื่น
• ให้ความสำคัญกับ ความสะดวกสบายและประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์

กลยุทธ์การเข้าถึง

• เน้นการตลาดแบบ Personalized Marketing เพื่อให้สินค้าและบริการตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคล
  
• ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลในการสื่อสาร เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแอปพลิเคชัน

3. Marriage Gen C: กลุ่มที่มีครอบครัวและมองหาความมั่นคง

ลักษณะเด่น

• ให้ความสำคัญกับ ครอบครัวมากกว่าตัวเอง
• สนใจ สินค้าที่ช่วยเพิ่มคุณภาพชีวิตของครอบครัว เช่น อาหารเพื่อสุขภาพ ประกันชีวิต หรือการลงทุน
• ติดตามข้อมูลผ่าน แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้

กลยุทธ์การเข้าถึง

• นำเสนอสินค้าหรือบริการที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งครอบครัว
  
• ใช้การตลาดที่เน้นความเชื่อมั่น เช่น รีวิวจากครอบครัวจริง หรือการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ

พฤติกรรมของ Gen C บนโลกดิจิทัล

จากสถิติพบว่า Gen C มีการใช้เทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง โดยมีพฤติกรรมที่ธุรกิจต้องรู้ดังนี้

• 42% ของ Gen C เข้าถึงข้อมูลผ่านโซเชียลมีเดีย และใช้แท็บเล็ตขณะดูทีวี
  
• 64% ใช้เวลาไปกับ แอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน
  
• 90% ของ Gen C สร้างเนื้อหาบนโลกออนไลน์ อย่างน้อยเดือนละครั้ง

แนวทางการทำการตลาดที่เหมาะกับ Gen C

• ใช้ โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหลัก ในการสื่อสาร
• สร้าง คอนเทนต์ที่น่าสนใจและมีส่วนร่วม เช่น วิดีโอสั้น รีวิวสินค้า หรือการไลฟ์สด
• ให้ความสำคัญกับ UX/UI บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน เพราะ Gen C ชอบความสะดวกสบาย
• ใช้ AI และ Chatbot เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแบบเรียลไทม์

ทำไมธุรกิจต้องเข้าใจลูกค้า Gen C?

Gen C เป็นกลุ่มที่ มีอิทธิพลต่อการตลาดสูง เพราะพวกเขาสร้างและแชร์เนื้อหาบนออนไลน์ และพวกเขาไม่ได้ถูกจำกัดตามปีเกิด แต่ถูกกำหนดจากพฤติกรรมการใช้เทคโนโลยี การตลาดที่เหมาะสมกับ Gen C จึงต้องเน้นด้านดิจิทัล คอนเทนต์ที่มีคุณค่า และประสบการณ์ที่สะดวกสบาย ธุรกิจที่สามารถเข้าใจและตอบสนองความต้องการของ Gen C ได้ จะเป็นธุรกิจที่มีโอกาสเติบโตและอยู่รอดในยุคดิจิทัล

อย่ารอช้า! สนใจผลิตอุปกรณ์ออกบูธ และกล่องแพคเกจจิ้ง ติดต่อโรงพิมพ์ Tumtook ได้เลยทันที!
คลิ๊ก >> Tumtook.com/Addline
Add Line : @Tumtook