ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยอย่างเต็มตัว ด้วยประชากรที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไปเพิ่มขึ้นกว่า 17% หรือราว 11 ล้านคนในปี 2564 ผลสำรวจล่าสุดจาก วันเดอร์แมน ธอมสัน ประเทศไทย เผยให้เห็นถึงความสำคัญของกลุ่ม Silver Shopper หรือผู้บริโภคสูงวัย ที่กลายเป็นตลาดใหม่ที่มีศักยภาพสูง ทั้งในแง่ของกำลังซื้อและพฤติกรรมการบริโภค
ทำไมผู้สูงอายุคือกลุ่มเป้าหมายสำคัญในปัจจุบัน?
แม้หลายแบรนด์จะมุ่งเน้นไปที่กลุ่ม Gen Z และ Millennials ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่กลุ่ม Silver Gen กลับมีศักยภาพสูงกว่าที่คาดไว้ คนกลุ่มนี้มักมีเวลา มีเงิน และมีอิสระในการใช้ชีวิต ซึ่งแตกต่างจากผู้สูงอายุในอดีตที่เน้นการเก็บเงินเพื่อครอบครัวหรือหลาน พวกเขากลับมุ่งมั่นที่จะใช้ชีวิตให้เต็มที่ มีความสุขกับสิ่งที่ชื่นชอบ และพร้อมที่จะลงทุนในประสบการณ์และผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์
5 ข้อควรรู้เกี่ยวกับ Silver Shopper
- ใช้ชีวิตเต็มที่และสนใจสิ่งใหม่ๆ
ผู้สูงอายุในปัจจุบันไม่ได้หยุดนิ่งกับวิถีชีวิตแบบเดิมๆ พวกเขาชอบเรียนรู้และเปิดรับสิ่งใหม่ แต่ยังคงผสมผสานสิ่งที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีหรือเทรนด์ใหม่อย่างช้าๆ - ใส่ใจสุขภาพเป็นพิเศษ
สุขภาพร่างกายยังคงเป็นเรื่องสำคัญ ผู้บริโภคกลุ่มนี้ชอบเดินหรือจ๊อกกิ้ง และสนใจอาหารเสริม เช่น วิตามิน แต่การตรวจสุขภาพประจำปีอาจยังไม่ได้รับความสนใจมากนัก - มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อในบ้าน
แม้จะเป็นวัยเกษียณ แต่พวกเขายังคงมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการสำหรับครอบครัว - มองหาความคุ้มค่าและความสะดวก
การคืนสินค้าได้ง่าย การชำระเงินปลายทาง และบริการส่งฟรี เป็นปัจจัยที่ดึงดูดใจผู้บริโภคสูงวัยมากกว่าความรวดเร็ว - ชอบการพบปะและการเดินทาง
กลุ่มนี้มีความกระตือรือร้นในด้านสังคมและการเดินทาง ทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยมักเลือกซื้อทัวร์เพื่อความสะดวก
กลยุทธ์การตลาดที่ตอบโจทย์ Silver Shopper
1. สื่อสารด้วยความเข้าใจและความจริงใจ
แบรนด์ต้องเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของผู้สูงอายุ เช่น การมองหาสินค้าที่ช่วยให้พวกเขาสนุกกับชีวิต หรือรักษาสุขภาพร่างกาย การสื่อสารที่ตรงประเด็นและไม่ซับซ้อนจะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มนี้ได้ง่ายขึ้น
2. ผสานเทคโนโลยีเข้ากับวิถีชีวิตเดิม
แม้ผู้สูงอายุจะเริ่มเปิดรับโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook แต่พวกเขายังคงชื่นชอบการรับข่าวสารจากโทรทัศน์ การสร้างกลยุทธ์แบบไฮบริดที่ผสมผสานทั้งออนไลน์และออฟไลน์จะช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. ใช้คอนเทนต์ที่เชื่อถือได้
การโฆษณาที่เน้นประสบการณ์จริงหรือความคิดเห็นจากคนที่มีปัญหาเหมือนกัน จะดึงดูดผู้สูงอายุได้ดีกว่าการใช้คนดังหรืออินฟลูเอนเซอร์
4. สร้างความสะดวกในการซื้อสินค้า
การคืนสินค้าได้ง่าย บริการชำระเงินปลายทาง และการจัดส่งฟรี เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ผู้บริโภคสูงวัย
5. นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์
สินค้าและบริการที่ช่วยให้ผู้สูงอายุใช้ชีวิตสะดวกขึ้น เช่น อุปกรณ์ดูแลสุขภาพ อาหารเพื่อสุขภาพ หรือโปรแกรมท่องเที่ยวแบบสะดวกสบาย จะได้รับความสนใจ
การทำตลาดให้กับกลุ่ม Silver Shopper นับเป็นโอกาสสำคัญที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม ด้วยศักยภาพด้านกำลังซื้อและไลฟ์สไตล์ที่เปิดกว้าง ผู้สูงอายุในปัจจุบันไม่ได้หยุดนิ่งกับอดีต แต่พร้อมที่จะสนุกกับชีวิตและทดลองสิ่งใหม่ การเข้าใจความต้องการที่แท้จริงและการออกแบบกลยุทธ์ที่เหมาะสมจะช่วยให้แบรนด์สามารถครองใจกลุ่มผู้บริโภคนี้ได้อย่างยั่งยืน
อย่ารอช้า! สนใจผลิตอุปกรณ์ออกบูธ และกล่องแพคเกจจิ้ง ติดต่อโรงพิมพ์ Tumtook ได้เลยทันที!
คลิ๊ก >> Tumtook.com/Addline
Add Line : @Tumtook
